Internet & Marketing Online



El avance de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, desde mediados de la década del `70 ha permitido desarrollar una serie de herramientas que, además de tener como promesa la construcción de una sociedad de la información y el conocimiento superadora de las desigualdades sociales, culturales y educativas, logran acumular cada vez más datos de los individuos.

 

En este proceso, que acarrea varias problemáticas ético-políticas como ser la construcción de una sociedad cada vez más vigilada y la ruptura de espacios privados e íntimos, tanto los Estados como las empresas adquieren mucha más información de las acciones cotidianas de los individuos, desde lo que compran en un supermercado, hasta sus movimientos bancarios, de las páginas que visitamos en Internet hasta nuestra localización geográfica mediante los chips de los teléfonos celulares.

 

Esta dinámica atraviesa también a la comunicación publicitaria y el marketing, que se sirven de estos procesos denominados data mining (o minería de datos) para conocer cada vez más a sus públicos o consumidores, cada día más dispersos y heterogéneos.

 

Hoy, el consumidor -al cual la investigación social le reconoce, desde las propuestas de los Estudios Culturales, una mayor presencia y actividad en el consumo y no mera receptividad- no es aquél individuo homogéneo y masificado al que apuntaba la publicidad hasta los ´70, sino que cada día más se fragmenta y es necesario apuntarlo segmentando la comunicación cada vez más.

 


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